| Lernfeld | 2 | Lernfeld Titel | Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten |
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| Lernfeld Stunden | 72 |
| Kernkompetenz | Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, die Ausstattung eines Arbeitsplatzes nach Kundenwusch zu dimensionieren, anzubieten, zu beschaffen und den Arbeitsplatz an den Kunden zu übergeben |
| Erwartete Handlungskompetenz am Ende der Berufsausbildung in Anlehnung an ausgewählte Berufsbildpositionsbeschreibungen | Die Schülerinnen und Schüler erstellen ausgehend von Kundenwünschen Unterlagen, um einen Auftrag abwickeln zu können. Sie prüfen Auftragsunterlagen auf die Durchführbarkeit des Auftrags in Hinblick auf rechtliche, normative, technische, wirtschaftliche, sicherheitstechnische sowie zeitliche Vorgaben. Sie informieren Kundinnen und Kunden unter Beachtung von Kommunikationsregeln und präsentieren Sachverhalte unter Einbeziehung von Fachbegriffen. Sie werten auch fremdsprachliche Informationsquellen aufgabenbezogen aus und nutzen diese zur Information. Sie wenden die für den Ausbildungsbetrieb geltenden Regelungen des Umweltschutzes an, vermeiden Abfälle und fügen Stoffe und Materialien unter Beachtung einer umweltschonenden Entsorgung dem Wertstoffkreislauf hinzu. Sie ermitteln und dokumentieren unter Berücksichtigung der Leistungsfaktoren den Energiebedarf für IT-Systeme, Geräte und Betriebsmittel. Sie stellen Bedarfe von Kundinnen und Kunden fest, unterscheiden Zielgruppen und bestimmen gemäß Auftragskriterien geeignete Lieferanten/Dienstleister. Sie wählen IT-Systeme, Geräte und Betriebsmittel sowie Dienstleistungen unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenbedingungen aus und erstellen ein Angebot. Sie dokumentieren Leistungen nach betrieblichen sowie vertraglichen Vorgaben und organisieren den Beschaffungsprozess von Hard- und Software sowie Dienstleistungen unter Berücksichtigung von terminlichen Vorgaben.Sie implementieren IT-Geräte und IT-Systeme nach rechtlichen Regel |
| Zielformulierung/Kompetenzen aus Handlungsfeld | 1 Die Schülerinnen und Schüler nehmen den Kundenwunsch für die Ausstattung eines Arbeitsplatzes von internen und externen Kunden entgegen und ermitteln die sich daraus ergebenden Anforderungen an Soft- und Hardware. |
| 2 Sie leiten aus den dokumentierten Anforderungen Auswahlkriterien für die Beschaffung ab. Sie berücksichtigen dabei die Einhaltung von Normen und Vorschriften (Zertifikate, Kennzeichnung) für den Betrieb und die Sicherheit von elektrischen Geräten und Komponenten. | |
| 3 Sie vergleichen die technischen Merkmale relevanter Produkte anhand von Datenblättern und Produktbeschreibungen zur Vorbereitung einer Auswahlentscheidung (Nutzwertanalyse). Dabei beachten sie insbesondere informationstechnische und energietechnische Kenngrößen sowie Aspekte der Ergonomie und der Nachhaltigkeit (Umweltschutz, Recycling). Sie wenden Recherchemethoden an und werten auch fremdsprachliche Quellen aus. | |
| 4 Sie ermitteln die Energieeffizienz unterschiedlicher Arbeitsplatzvarianten und dokumentieren diese. | |
| 5 5 Sie vergleichen mögliche Bezugsquellen (quantitativer und qualitativer Angebotsvergleich) und bestimmen den Lieferanten. | |
| 6 Auf Basis der ausgewählten Produkte und Lieferanten erstellen sie mit vorgegebenen Zuschlagssätzen ein Angebot für die Kunden. | |
| 7 Sie schließen den Kaufvertrag ab und organisieren den Beschaffungsprozess unter Berücksichtigung von Lieferzeiten. Sie nehmen die bestellten Komponenten in Empfang und | |
| 8 Sie bereiten die Übergabe der beschafften Produkte vor, integrieren IT-Komponenten, konfigurieren diese und nehmen sie unter Berücksichtigung der Arbeitssicherheit in Betrieb. | |
| 9 Sie übergeben den Arbeitsplatz an die Kunden und erstellen ein Übergabeprotokoll. | |
| 10 Sie bewerten die Durchführung des Kundenauftrags und reflektieren ihr Vorgehen. Dabei berücksichtigen sie die Kundenzufriedenheit und formulieren Verbesserungsvorschläge. | |
| Exemplarische Lernsituation zu Kompetenzen | 1-10 Im Rahmen der Modernisierung der Infrastruktur einer Firma werden Sie beauftragt, Arbeitsplätze mit neuen IT-Komponenten auszustatten. Sie beabsichtigen eine Infrastruktur für ITArbeitsplätze bereitzustellen, die skalierbar ist, aktuelle Datenschutzrichtlinien beachtet, effektiv und effizient betrieben werden kann sowie ergonomische und sicherheitsrelevante Aspekte beachtet. |
| Mögliche Handlungsprodukte | Lastenheft, Pflichtenheft, Angebot Rollenspiel (z.B. Kundengespräch) Entscheidungsmatrix Kalkulationsschema E-Mail (Geschäftskorrespondenz) Checkliste (z.B. aktuelle IT-Ausstattung) Schaltplan (z.B. mit AutoCAD/AutoDesk, EPLAN, Treesoft erstellen) Prüfprotokoll (z.B. nach DIN VDE 0105- 100. DIN VDE 0100-600. DIN VDE 0701- 0702 BGV A2) Bedienungs- und Konfigurationsanleitung Planungs- und Steuerungstabelle Mind-Map (z.B. Datenschutznotfall) Flyer (z.B. Stromsparen mit ITBetriebsmitteln) Excel-Applikation (z.B. Energieerfassung/Nutzwertanalyse) Impulsreferat (Kerndaten und wichtige Fakten zur Entscheidungsfindung) |
| Inhaltliche Orientierung | Allgemein Projektunterlagen (z.B. Lastenheft, Pflichtenheft, Angebote, Verträge) Grundlagen der Elektro(installations)- und Informationstechnik Leistungsbedarf und Energieeffizienz von IT-Systemen Quantitative und qualitative Vergleiche (z.B. Angebotsvergleich) Nutzwertanalysen zur Bezugsquellen-, Produkt- und Dienstleistungsauswahl Hardware (z.B. Desktop, Desktop Replacements, Mobile Computing) Peripherie (z.B. Adapter, Schnittstellen, All-in-one-Systeme, Eingabe/Ausgabe) Cloud (Business) Solutions Infrastructure as a Service (IaaS) und Software as a Service (SaaS) mit sicherheitstechnischen und wirtschaftlichen Schwerpunkten Software (Anwendungssoftware (z.B. Native Apps, Web Apps, Hybrid Apps)), Systemsoftware (z.B. Betriebssysteme, Dienstprogramme, Tools) IT-Security (Datenschutz und Datensicherheit, z.B. Unternehmensdaten in einem IoT-System) Virtualisierung (z.B. Virtual Desktop) Standardisierter IT-Arbeitsplatz Anforderungskatalog LAN-, WLAN-, Funk-Anbindung (z.B. nach 802.3xx, ISO/IEC 14443 und 15693, 802.11xx), DIN EN 50173 und DIN EN 50174 Arbeitsplatzvarianten nach Vorgaben und den Gestaltungsgrundsätzen für einen standardisierten und ergonomischen IT-gestützten Arbeitsplatz (unter Beachtung von DIN EN 50173, DIN EN 50174 und Green IT) festlegen bzw. auswählen Qualitätssicherung, Risikoanalyse (siehe auch Lernfeld 4) Fremdsprache als Informations- und Kommunikationsmittel Abnahme und Inbetriebnahme (z.B. Prüf- und Abnahmeprotokolle, Betriebs- bzw. Bedienungsanleitungen) inklusive Unterweisung und Einweisung |